LEGAL REFERENCE

আপনার গোপনীয়তা আমাদের অগ্রাধিকার

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এবং লেনদেন ডেটা সুরক্ষিত রাখতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। এই পৃষ্ঠায় আপনি জানতে পারবেন কীভাবে আমরা আপনার তথ্য সংগ্রহ, ব্যবহার এবং সংরক্ষণ করি এবং কোন পরিস্থিতিতে তা...

এনক্রিপ্টেড ডেটা স্টোরেজসীমিত তৃতীয়-পক্ষ অ্যাক্সেসস্বচ্ছ তথ্য ব্যবহার নীতিনিয়মিত নিরাপত্তা আপডেটঅ্যাকাউন্ট নিয়ন্ত্রণ সুবিধা
kaikobad আপনার গোপনীয়তা আমাদের অগ্রাধিকার

কী তথ্য আমরা সংগ্রহ করি এবং কেন

সেবার প্রাপ্যতা আইনি এলাকার ওপর নির্ভর করে। প্রবেশের আগে স্থানীয় আইন যাচাই করা ব্যবহারকারীর দায়িত্ব।

গোপনীয়তা সহায়তা

গোপনীয়তা সংক্রান্ত প্রশ্ন এবং অনুরোধ

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সম্পর্কে যেকোনো প্রশ্ন বা আপনার ডেটা দেখা, সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ থাকলে আমাদের সাপোর্ট টিম সবসময় প্রস্তুত। আমরা সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে গোপনীয়তা-সম্পর্কিত অনুরোধের জবাব দিই এবং আপনি যে পদ্ধতিতেই যোগাযোগ করুন না কেন, আপনার পরিচয় যাচাই করার পর আমরা আপনার অনুরোধ প্রক্রিয়া করব।

দল অনলাইনে

লাইভ চ্যাট সহায়তা

পোর্টালের নিচের ডান কোণে লাইভ চ্যাট আইকন ক্লিক করুন এবং সরাসরি একজন এজেন্টকে আপনার গোপনীয়তা সংক্রান্ত প্রশ্ন জিজ্ঞাসা করুন। এই চ্যানেলটি সবচেয়ে দ্রুত উত্তর পেতে সাহায্য করে এবং দিনে ১৮ ঘণ্টা খোলা থাকে।

ইমেইল যোগাযোগ

আপনার ডেটা অ্যাক্সেস বা মুছে ফেলার অনুরোধের জন্য আমাদের সাপোর্ট ইমেইলে লিখুন এবং আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট যাচাই করার পর প্রয়োজনীয় পদক্ষেপ নেব। লিখিত রেকর্ডের জন্য এই পদ্ধতি ব্যবহার করুন।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

লগইন করার পর আপনার অ্যাকাউন্ট এলাকায় গিয়ে গোপনীয়তা সেটিংস দেখুন এবং নিজেই মার্কেটিং কমিউনিকেশন বন্ধ করতে পারবেন বা কিছু তথ্য আপডেট করতে পারবেন। এটি আপনাকে তাৎক্ষণিক নিয়ন্ত্রণ দেয়।

বিশ্বাসযোগ্যতা চিহ্ন

কীভাবে আমরা আপনার বিশ্বাস অর্জন করি

আমরা জানি যে আপনার ব্যক্তিগত এবং আর্থিক তথ্য আপনার কাছে অত্যন্ত গুরুত্বপূর্ণ। তাই আমরা শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় ডেটা সংগ্রহ করি, স্বচ্ছভাবে তা ব্যবহার করি এবং প্রযুক্তিগত এবং নীতিগত উভয় স্তরে সুরক্ষা বজায় রাখি।...

SSL এনক্রিপশন

আপনার ব্রাউজার এবং আমাদের সার্ভারের মধ্যে সমস্ত ডেটা ট্রান্সমিশন SSL সার্টিফিকেট দিয়ে এনক্রিপ্ট করা থাকে, যাতে লগইন তথ্য এবং পেমেন্ট ডিটেইলস নিরাপদ থাকে। আপনি URL বারে লক আইকন দেখতে পাবেন।

সীমাবদ্ধ কর্মী অ্যাক্সেস

আমাদের টিমের মধ্যে শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা গ্রাহক ডেটা দেখতে পারেন এবং তা শুধুমাত্র সাপোর্ট বা যাচাইকরণের প্রয়োজনে। প্রতিটি অ্যাক্সেস লগ করা হয় এবং পর্যালোচনা করা হয়।

পেমেন্ট পার্টনার গোপনীয়তা

bKash, Nagad এবং Rocket-এর মতো পেমেন্ট পার্টনাররা তাদের নিজস্ব ডেটা সুরক্ষা নীতি অনুসরণ করে এবং আমরা তাদের সাথে শুধুমাত্র লেনদেন সম্পন্ন করার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করি।

নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট

আমরা প্রতি ত্রৈমাসিকে আমাদের সিস্টেম এবং ডেটা স্টোরেজ পর্যালোচনা করি যাতে কোনো দুর্বলতা শনাক্ত করা যায় এবং সর্বশেষ নিরাপত্তা মান বজায় রাখা যায়। এই অডিটগুলো আমাদের নীতি আপডেটের ভিত্তি।

ডেটা ধারণ সময়সীমা

আমরা আপনার ডেটা শুধুমাত্র ততদিন রাখি যতদিন আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকে বা আইনি প্রয়োজন পূরণের জন্য প্রয়োজন। অ্যাকাউন্ট বন্ধের ৬ মাস পর আমরা ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলি।

কুকি এবং ট্র্যাকিং নীতি

আমরা আপনার ব্রাউজিং পছন্দ মনে রাখতে এবং লগইন সেশন বজায় রাখতে কুকি ব্যবহার করি। আপনি চাইলে ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন, তবে কিছু ফিচার সীমিত হতে পারে।

আমাদের গোপনীয়তা নীতির মূল দিকগুলো

এই সারণিটি আমাদের গোপনীয়তা পদ্ধতির বিভিন্ন দিক একনজরে দেখায় যাতে আপনি বুঝতে পারেন কীভাবে আপনার তথ্য পরিচালিত হয়। প্রতিটি এলাকায় আমরা স্পষ্টতা এবং নিয়ন্ত্রণ বজায় রাখি যাতে আপনি...

সংগৃহীত তথ্যের ধরন
আমরা নাম, ইমেইল, মোবাইল নম্বর, পেমেন্ট পদ্ধতি পছন্দ এবং গেমিং কার্যকলাপ সংগ্রহ করি। ডিভাইস তথ্য এবং আইপি অ্যাড্রেসও নিরাপত্তা লগে রাখা হয়।
ডেটা ব্যবহারের উদ্দেশ্য
অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ, লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ, প্রযুক্তিগত সহায়তা প্রদান এবং নিরাপত্তা বজায় রাখার জন্য ডেটা ব্যবহার করা হয়। প্রচারণামূলক বার্তা পাঠানোর জন্য আগে আপনার সম্মতি নেওয়া হয়।
তৃতীয় পক্ষ শেয়ারিং
শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রসেসর, গেম প্রোভাইডার এবং প্রয়োজনীয় প্রযুক্তি পার্টনারদের সাথে ডেটা শেয়ার করি। আমরা কখনো বিপণন এজেন্সি বা ডেটা ব্রোকারের কাছে বিক্রয় করি না।
ডেটা সংরক্ষণ স্থান
আপনার তথ্য নিরাপদ ক্লাউড সার্ভারে সংরক্ষিত থাকে যা শুধুমাত্র অনুমোদিত প্রশাসকদের অ্যাক্সেসযোগ্য। ব্যাকআপ এনক্রিপ্ট করা থাকে এবং ভৌগোলিকভাবে আলাদা করা হয়।
আপনার অধিকার
আপনি আমাদের কাছে থাকা আপনার ডেটা দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে ব্যক্তিগত তথ্য নির্ধারিত সময়ের পর মুছে যায়।
নীতি পরিবর্তন
আমরা এই গোপনীয়তা নীতি সময়ে সময়ে আপডেট করতে পারি এবং গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে ইমেইল বা অ্যাকাউন্ট নোটিফিকেশনের মাধ্যমে আপনাকে জানাব। সর্বশেষ আপডেট তারিখ পৃষ্ঠার শীর্ষে দেখানো হয়।
অভিযোগ প্রক্রিয়া
গোপনীয়তা সংক্রান্ত কোনো উদ্বেগ থাকলে প্রথমে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা আপনার অভিযোগ পর্যালোচনা করব এবং সমাধানের চেষ্টা করব।

আমাদের পোর্টালের মূল উপাদান

kaikobad শুধু একটি গেমিং লবি নয়, এটি একটি সম্পূর্ণ অভিজ্ঞতা যেখানে লাইভ টেবিল, স্লট রুম এবং খেলার বাজার একসাথে সাজানো রয়েছে। আমরা দ্রুত লেনদেন, স্বচ্ছ অ্যাকাউন্ট...

সমন্বিত লবি নেভিগেশন

একটি পৃষ্ঠা থেকেই লাইভ ব্যাকারাট, Aviator স্লট এবং ক্রিকেট বাজার ব্রাউজ করুন। আপনি গেম পরিবর্তন করতে পারবেন পুনরায় লগইন ছাড়াই এবং সমস্ত ব্যালেন্স একটি মাস্টার অ্যাকাউন্টে থাকে।

মোবাইল-প্রথম ডিজাইন

আমাদের পোর্টাল মোবাইল স্ক্রিনের জন্য অপ্টিমাইজ করা যাতে আপনি বাসে বা কাজের ফাঁকে দ্রুত স্লট স্পিন করতে পারেন এবং বাড়িতে ডেস্কটপে ফিরে এসে একই সেশন চালিয়ে যেতে পারেন। ক্রস-ডিভাইস সিঙ্ক স্বয়ংক্রিয়।

লাইভ গেম স্ট্রিমিং মান

আমরা Evolution এবং Pragmatic Play-এর লাইভ স্টুডিও থেকে সরাসরি ভিডিও টেনে আনি যাতে আপনি রিয়েল-টাইম ডিলার এবং টেবিল দেখতে পান। সংযোগ ধীর হলে স্বয়ংক্রিয় কোয়ালিটি অ্যাডজাস্টমেন্ট হয়।

দ্রুত উইথড্র ট্র্যাকিং

আপনার অ্যাকাউন্ট বিবরণীতে প্রতিটি উইথড্র অনুরোধের স্ট্যাটাস দেখুন – পেন্ডিং, অনুমোদিত বা সম্পন্ন। সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে bKash, Nagad বা Rocket-এ টাকা পৌঁছায় এবং আপনি SMS নোটিফিকেশন পান।

গেম ইতিহাস এবং বেট লগ

আপনার সমস্ত স্পিন, লাইভ হ্যান্ড এবং বাজি রাউন্ড-বাই-রাউন্ড রেকর্ডে থাকে। ফলাফল ভেরিফাই করতে বা নিজের কৌশল পর্যালোচনা করতে এই লগ ব্যবহার করুন। ডেটা ৯০ দিন পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকে।

অ্যাকাউন্ট সিকিউরিটি সেটিংস

টু-ফ্যাক্টর অথেন্টিকেশন চালু করুন, পাসওয়ার্ড পরিবর্তন করুন এবং সক্রিয় লগইন সেশন দেখুন আপনার প্রোফাইল পেজ থেকে। অন্য কোনো ডিভাইস থেকে অ্যাক্সেস দেখলে আপনি তাৎক্ষণিক তা ডিসকানেক্ট করতে পারবেন।

গোপনীয়তা সম্পর্কে জিজ্ঞাসিত প্রশ্ন

আমরা আপনার bKash, Nagad বা Rocket অ্যাকাউন্ট নম্বর বা পিন সংরক্ষণ করি না। লেনদেন প্রসেস করার সময় আপনি সরাসরি পেমেন্ট পার্টনারের নিরাপদ গেটওয়েতে যান এবং আমরা শুধুমাত্র লেনদেন আইডি এবং পরিমাণ রেকর্ড করি। যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে এই প্রক্রিয়া মেনে চলা হয়।

আপনার স্লট স্পিন, লাইভ টেবিল হ্যান্ড এবং খেলার বাজি ৯০ দিন পর্যন্ত আপনার অ্যাকাউন্ট ইতিহাসে থাকে যাতে আপনি ফলাফল যাচাই করতে পারেন। শুধুমাত্র আপনি এবং আমাদের সাপোর্ট টিম এই ডেটা দেখতে পারে এবং তা কখনো তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করা হয় না।

হ্যাঁ, আপনি যেকোনো সময় সাপোর্ট টিমের কাছে ইমেইল বা লাইভ চ্যাটে ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ পাঠাতে পারেন। আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করার পর এবং কোনো অমীমাংসিত লেনদেন না থাকলে ৩০ দিনের মধ্যে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে দেব। যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে এই অধিকার প্রযোজ্য।

আমরা শুধুমাত্র আপনার সম্মতিতে প্রচারণামূলক বার্তা পাঠাই এবং প্রতিটি ইমেইলে আনসাবস্ক্রাইব লিংক থাকে। অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে আপনি যেকোনো সময় মার্কেটিং কমিউনিকেশন বন্ধ করতে পারেন এবং তারপরেও অ্যাকাউন্ট-সম্পর্কিত গুরুত্বপূর্ণ বার্তা পাবেন।

আমরা পেমেন্ট প্রসেসর, গেম প্রোভাইডার এবং হোস্টিং পার্টনারদের সাথে শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় ডেটা শেয়ার করি যাতে সেবা চলতে পারে। এই পার্টনাররা চুক্তিবদ্ধভাবে আপনার তথ্য অন্য কাজে ব্যবহার করতে পারে না এবং যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে এই শেয়ারিং হয়। আইনি বাধ্যবাধকতা ছাড়া আমরা কখনো বিপণনকারীদের কাছে ডেটা বিক্রয় করি না।

আমরা আপনার আইপি অ্যাড্রেস এবং ডিভাইস টাইপ লগ করি নিরাপত্তা উদ্দেশ্যে যাতে অস্বাভাবিক লগইন শনাক্ত করা যায় এবং অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত রাখা যায়। এই তথ্য আমাদের মোবাইল এবং ডেস্কটপ অভিজ্ঞতা উন্নত করতেও সাহায্য করে তবে কখনো আপনার সুনির্দিষ্ট অবস্থান ট্র্যাক করে না।

হ্যাঁ, আমরা গুরুত্বপূর্ণ নীতি পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আপনার নিবন্ধিত ইমেইলে বিজ্ঞপ্তি পাঠাই এবং লগইন করার পর একটি অ্যাকাউন্ট নোটিফিকেশন দেখাই। এই পৃষ্ঠার শীর্ষে সর্বশেষ আপডেট তারিখ সবসময় দেখানো থাকে যাতে আপনি জানেন কখন শেষ পরিবর্তন হয়েছে।